在寒冷的冬季，暖气的开启对于每个家庭来说都是很重要的。然而，在东营市东营区金山小区的田先生看来，这个冬天却有些难熬。自从十一月供暖以来，他家的暖气温度一直未能达到标准，不得不让人感到无奈与辛酸。

  田先生表示，整个单元的供热系统存在严重的问题，进水管虽是温热的，但回水管却是冰凉的，导致他家居室温度低得可怜，常常仅维持在14度左右。即便是再冬天的寒风呼啸之时，田先生也不得不打开电褥子、开启空调来温暖自己。他忍不住感慨：“家里暖和天温度也不达标，交了费花了钱，还得天天开空调睡觉！”

  面对寒冷的室温，田先生心急如焚，多次联系热力公司寻求解决方案。虽然热力管家曾上门查看，但气温低的现状依然无能为力。根据热力管家的说法，田先生家在楼层较高的情况下，热损失较大，所以温度相对偏低。为了改善这样的一种情况，热力管家尝试进行了管道冲洗，但效果依旧不理想。

  为了进一步核实情况，记者拨打了热力管家的电话。管家只能表示：“我只能保证热源正常运作，而田先生家当前的寒冷状况可能与管线的损坏有关。”这让田先生倍感无奈。

  在采访中，合法权益的保障也成为了一个重要的话题。许多住户在冬季供暖中官网上登记后支付了供热费用，但如果出现类似田先生家中温度不达标的问题，往往就会让居民感到无从申诉。后续效果的跟进又成了一个麻烦。

  为了解决这一个问题，记者联系了东营市鲁源热力有限公司的工作人员。他们表示，近期确实因管道爆裂导致供暖效果下降，不过目前维修工作已完成，正在慢慢地升温。在了解田先生家的情况后，工作人员表示会尽快分析出现一些明显的异常问题的原因，假如发现是供热公司的失责，承诺会在两天内完成整改；如果情况严重，也会给予退费处理。

  由此可见，供暖问题不仅关系到居民的日常生活，更关系到企业的信誉与形象。作为居民，对供热服务的信任也许会因此动摇。田先生的遭遇只是个例，但在城市供暖这条链条中，类似的问题绝不是唯一。在一个应当享受温暖的季节里，能够如期地享受供暖服务，成为了每一位业主的期待。

  不仅仅是田先生，很多居民都在静静地等待着问题的最终解决。面对冬天的严寒，供热公司的责任与义务显得很重要。希望能够在未来的日子里，暖意能真正传递到每一个家庭，解决难题的同时，也让更多家庭能够安心度过这个冬季。返回搜狐，查看更加多